«Жизненные ситуации» – это комплексные сервисы, которые объединяют государственные услуги, справочную информацию и подсказки по конкретным темам. Например, вопросы многодетных семей, замена и восстановление документов, строительство жилья, защита от мошенничества, поступление в вуз, открытие бизнеса и другие. 

Благодаря «жизненным ситуациям» на 64% сократилось число визитов в ведомства, на 35% уменьшилось время оформления услуг, на 29% снизилось количество необходимых документов. Среди уже работающих сервисов наиболее востребованы поступление в вуз – более 7,5 млн обращений, запись на любительские соревнования – 940 тыс., поддержка многодетных семей – 900 тыс., защита от мошенников в сети – 800 тыс.

«Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом. Без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой», – отметил вице-премьер – руководитель Аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Развитие сервисов ведется в рамках федерального проекта «Государство для людей» и национального проекта «Экономика данных», направленного на цифровизацию отраслей экономики и социальной сферы. 

Каталог «жизненных ситуаций» доступен по ссылке.